主题解析

品客管理 重回增长

2023年,无论是宏观经济,产业行业,还是品牌渠道,都充满了增长的渴望。三年动荡之后,即使不确定性依旧,但市场重回轨道的动能和人们逐渐恢复的状态,都让新周期的元年有一种久违的蓬勃气息。


三年来,母婴产业受创颇深。我们经历了新生儿数量的连续下跌,经历了多品类的窜货和一件代发,经历了高库存带来的渠道扭曲,经历了到店率锐减的焦虑彷徨,经历了从品牌到渠道的剧烈洗牌,经历了从高毛利到低毛利的巨大落差......当然,在失去的同时,我们也在收获,除了新能力,还有变得成熟的心态。


要重回增长,我们既要夯实基本功,还要应对新变化。基本功就是我们对于商品、对于顾客的商品管理会员管理,新变化就是全渠道潮流,以及全渠道潮流所带来的对于商品的重新理解、对于顾客的全新洞察。单一的商品管理或单一的会员管理都已经不适合新周期的要求,新周期理性品质消费的特征会渗透到从品牌到渠道到消费者的全链路,我们需要商品管理和会员管理顾客管理的融合,需要在经营一盘好货的同时经营好一群人,这是我们能够重回增长的根本。


不管2023这个新周期元年会以什么样的画卷展开,我们都要保持谨慎乐观,保持热情初心,保持支撑我们三年走过来的坚韧、坚持、坚守和求变。